100%在盈利增长，100%在生命建立
Cranberry Village 位于加拿大安大略省科灵伍德市(Collingwood) 乔治亚湾南岸(Georgian Bay)，是集住宅和度假酒店于一身的建筑计划，为不同的访客和家庭提供住宿和休闲度假设施。住宅部分，设计舒适和时尚的居所出售给家庭或退休人士作为他们的第二个家；度假酒店方面，分为Living Stone Golf Resort 和Living Water Resort & Spa，提供不同康乐和消闲设施，包括酒店套房，spa，泳池、餐厅、宴会厅、网球场、高尔夫球场和游船码头等。 (http://www.livingwaterresort.com/)
Living Water Resorts有高至五百名员工 (下载公司组织结构图)，每年访客超过十万人次。创办人罗国威先生(Larry Law) 是香港人，1984 年移民加拿大多伦多，从事地产开发。罗先生曾经在美国念建筑工程，熟悉设计及建筑，在多伦多兴建了数千住宅。 1992 年，罗国威先生与家人游历科灵伍德市，被那里优美的环境吸引，于是决心将它买下来，将它发展成可作居住和度假的度假村。
「公司在1992 年以一千七百万加币买下Cranberry Village，当时对我来说只是一个副业，多个项目的其中一个，但这项目却启发了我建立社区的构思。三代同堂，老人家带着子女和孙儿，这种群体服侍很有意思。」
采取稳建的发展模式
基于这个远象，罗先生逐步把Cranberry Village 发展成一个具规模的度假村，可建成近二千个房子的地段。 1992 年Cranberry Village 只有八十间酒店房间，1994 年増建四十四间排屋，2002 年再增建四十二个单位，其中包括开放式单位、一房套房及两房套房，组成了Club Cranberry Complex。到了2007 年，首个湖畔度假酒店落成，增建多四十个单位，提供开放式、一房及两房套房，这是Living Water Resort & Spa 的第一期。
Living Water Resort & Spa 是Cranberry Village 的重点发展项目。罗先生采取了稳建的发展模式，每隔三至四年兴建一期，共分六期发展，现已建成三期。第一期(2007年)投放了二千万加币，第二期(2011 年)投放了二千五百万加币，第三期(2014 年)的投放资金增至四千万加币。
推广关爱的营商计划
罗先生和太太的愿望，是为所有客户、度假酒店会员以及职工团队建立一个欢乐及关爱的社群。 「我期望能创建一个推广关爱及怜恤的平台，感染他人对社会有贡献，活出更有意义的人生。透过这个结合建筑及社区发展的地产项目，建立和谐互助的领导团队，启发员工以爱心、真诚和公义，追求卓越，祝福到访的客人及当地的社群。」
罗先生过往十分着重金钱和名利的价值，但一件事件扭转了他的价值取向。 「2001年，在我处于事业高峰之际，前任太太因癌症离世，我开始明白金钱并不能买到一切。」2002 年罗先生归信基督教，生命有很大的改变，他改变了过往的管理哲学，从以金钱为本改为以人为本的管理模式。
以人为本，以心去管理
以前他看到员工表现失当，他会当面指责；现在他会关心，问他是否有困扰的事情，能为他做什么？罗先生表示：「我们不是管理工作，而是管理人事，要顾及别人的心境和家庭背景。」
「我从前最出名的口号是：『你应将你的个人感受搁置一旁，因为你是受薪工作的。』如今我才发现这句话是行不通的，如果员工昨晚跟太太或子女争吵，心情不会好，因此我需要关怀他。」罗先生如今实践对员工全人关怀，他强调：「我们不是以职衔去管理，我们是以心去管理。」
罗先生认为，在企业中实践以人为本的价值是可行的，当雇员明白到老板全心全意为他们好，他们会更投入工作，并将这个价值观发挥到每一个顾客身上，让顾客感受到企业的真诚和关爱。
局部性持有计划，转危为机
罗先生的发展计划并不是一帆风顺的，当发展Living Water Resort 第一期时，2008年便遇上金融风暴，罗先生当时面对很大财务危机，银行却在这时候收紧贷款政策。虽然过去二十多年来，罗先生与两间银行关系良好；但在金融风暴下，银行作出政策改变，于是拒绝了罗先生的贷款申请。罗先生每个月要垫支过百万薪金，这对罗先生打击很大，他和太太只能以信心和祷告去面对困境。
就在Living Water Resort 面临崩盘的日子，有同事建议罗先生改变经营模式，引进「分式产权持有计划」(fractional ownership scheme)。事实证明这产品十分成功，并拯救了整个Living Water Resort 发展计划。
什么是「分式产权持有计划」？就是兴建酒店时，发展商拥有部分业权，同时预留一部分酒店房间向外界放卖。这是一个比较具突破性的计划，典型酒店的商业模式，都是自己兴建，自己全权拥有，或发展商全权拥有、再委托酒店业公司代为管理，往往投资很大，风险很高；但采用了「分式产权持有计划」发展模式，便能够与买家分担风险，可以照顾酒店长远的财政状况。
Living Water Resort 的第一期，原是由罗先生全权拥有，后把五成业权向外界出售。到了发展第二期，便把七成业权是向外界出售，Living Water Resort 团队负责管理，并向投资者收取管理费。第三期亦采取类似模式去营运，并以Living Stone Golf Resort 及其他一切设施支持及配合。
分时享用，度假投资并重
此外，罗先生亦采用「分时享用」(timeshare)的方式，向旅客分享酒店居住使用权。 「分时享用」是旅游业惯常采用的生意模式。罗先生表示：「如果旅客每年会用二千元旅游，销售策略便是以五十年为期，向旅客售卖每年二千元Living Water Resort 的『局部性拥有权』。『局部性拥有权』是名义上拥有一星期的居住权，持有人不但拥有居住权，更可以享用Living Water Resort 的所有设施，或选择到世界各地五千多个不同度假村，享用服务。」
「分式产权」是集度假与投资概念于一身的的营销计划，旅客不但可以在指定时段在Living Water Resort 度假，更可以透过Living Water Resort 转租给其他旅客使用，而Living Water Resort 则收取管理费。
Living Water Resort 第一期亏损约一百万，但采取了「分式产权持有计划」之后，在第二期便开始有盈利；到了第三期，盈利更逐步上升。
企业诚信的重要
Living Water Resort 销售成功，除了因为采用「分式产权持有计划」，更重要的是Living Stone Golf Resort 在过去与顾客建立了良好的关系，所以初期「分式产权持有计划」的销售对象会集中于现有「分时享用」(timeshare)的顾客。
罗先生表示：「现时『分时享用』的会员接近一万人，是依靠二十多年累积起的互信关系。诚信都是千锤百炼建立起来的，有了信任关系，便能做好。这与一般市场营销手法十分不同，我们的成功率能达到14%，即每接触一百个人，有十四个人会买这里的会籍。」
因为有这样高的购买率，Living Water Resort 不用花太多金钱作宣传推广，Living Water Resort 的边际利润便因此提高。由此可见，重视企业的诚信与声誉，其实对营商十分有利。顾客会因为信赖企业，愿意成为企业的长期消费者。
业务发展全面，比美同行
罗先生认为，酒店企业要发展成功，取决于三方面的能力，就是销售能力(sales ability) 、产品能力(product quality) 以及酒店营运能力(hotel operation efficiency)。 Living Water Resort 这三方面能力都齐备，加上得天独厚的地理环境(location) ，其他同业对手便较难竞争。
Living Water Resort 不是没有强大的竞争对手，但据罗先生分析，很多大型酒店的营运能力都很高，但他们名下的团队未必懂得做「分时享用」；相反做「分时享用」的团队，又未必懂得经营酒店或建筑项目，因为这属于不同的范畴。然而，Living Water Resorts 却懂得各个领域，不同团队能够互相合作，因此在组织方面能配合得宜。
此外，Living Water Resort 管理架构精简，属中型公司，在管理上较着重本地化，并聘用本地专才，因此Living Water Resort 能够做到上传下达、畅通无阻。虽然大型酒店的资源配套各方面都优胜，但分部与总部距离太远，要通过很多阶梯来管理营商计划；由拨款以至任何大小事，差不多需要六、七个人才能作出批核，很难适应当地的状况。
行公义，好怜悯的公司文化
罗先生是一位虔诚的基督徒， 他把基督教的价值观应用和实践在Living Water Resort。他的从商座右铭是来自《圣经》〈弥迦书〉，就是「行公义、好怜悯，存谦卑的心，与上帝同行」。
罗先生认为企业不止于赚取利润，更要好好照顾员工和顾客的需要。他十分关心员工的生活所需，视员工如家人一样。 Living Water Resort 一位兼职厨师曾因事请假一个月，原先害怕在酒店最繁忙时间请假会失去工作，但因着上司的明白和体谅，他深受感动，回到岗位后更加努力投入工作。如今这位厨师已成为Living Water Resort 的重要厨师之一。所以，企业实践「好怜悯」，员工会更有归属感，更愿意投入工作。
行公义，企业信誉很重要
至于「行公义」，罗先生分享了一个真实故事，话说Living Water Resort 要聘请一位副总裁，其后这位副总裁引荐了他的旧同事成为另一名副总裁。
可惜的是，这位已上任的副总裁品行不端正，与公司女性经理搭上。于是外间更有人批评Living Water Resort 空谈仁义道德，容许高层乱搅男女关系。为了「行公义」，罗先生打算解雇他。
要解雇这位副总裁，罗先生不是没有担心的。第一，过去的经验告诉他，每次要解雇高层人员，公司的业绩必然会受到冲激、会下跌；第二，另一位副总裁仍未上任，当他知道这个消息，或许会打消聘任的念头，公司便同一时间失去两位高层。
但罗先生认为，如果不去处理，会引致公司信誉破产。 「公司不能只看重金钱上短期的成果，更要顾及公司长远的发展，坚守公司的管理文化。结果那位未到任的副总裁，虽然事前听到很多抹黑罗先生的谣传，但最终仍愿意到Living Water Resort 了解事情。
经过与罗先生三小时的会议，他作了独立的分析判断。最后，他决定留下来；现在更成为罗先生一位最得力的高级行政人员，「分式产权持有计划」便是由他成功推动。
圣经原则、慈爱与逻辑并重
故此，罗先生从中学习到，做决策不是要用人的谋算，而是要排列优先次序：第一，这是否合乎圣经原则？第二，我们是否带着慈爱怜悯的心？第三，是否合乎逻辑常理？
因为罗先生重诚信，情理兼备，很多员工都表示，他们十分享受参与Living Water Resort 的工作，认为能够与罗先生共事是一份光荣。
Living Water Resort 营运副总裁Don Buckle 从事营运管理工作接近三十年，他眼见不少公司都只着重控制成本及增加收益利润，然而Living Water Resort 的目标却视人的价值同样重要，他表示：「公司有一个300%的目标：100%在盈利增长，100%在生命建立，100%在帮助打造和谐健康的社区。」
慷慨施赠文化，足迹遍外邦
罗先生更在公司大力推动「慷慨施赠文化」，鼓励员工投入工作之余，努力服侍社群，从事各种服侍社区的工作。罗先生更成立「关顾委员会」(Caring Committee)，授权营运副总裁、执行副总裁及人事部管理这委员会，推动和实践「慷慨施赠文
化」。而在对人的服侍当中，实践个人的生命信念。
Living Water Resort 是当地大型户外嘉年华Elvis Festival (「猫王」皮礼士利节) 的主要赞助商，每年超过100 名艺术家会云集科灵伍德市，参与为期数天的演唱会及比赛，让超过三万名观众享受其中。透过这个活动，Living Water Resort 的员工可以亲身服侍科灵伍德市的居民，也让居民和社区团体可以亲身感受Living Water Resort 奉行的关爱价值观。
此外，Living Water Resort 每年圣诞都为超过三百名贫穷人士提供一顿美味的圣诞晚餐，Living Water Resort 会与当地十二间教会合作，并鼓励员工自愿参与。很多员工都表示，这是一个非常感人的活动；体验过后，他们更愿意参与社区的关怀活动，神的名亦得到高举。
Living Water Resort 更与当地的学院合作，每年暑假，来自印度、中国和其他各地的学生，会参加Living Water Resort 的暑期实习。透过培训与实习，他们深切体验到Living Water Resort 的关爱文化，知道仁爱与商业可以并行；将来回到自己的国家，便会把Living Water Resort 的价值观传扬开去。
除了本地的慈善工作，Living Water Resort 更在巴拉圭与当地教会合作，拓展社会企业。巴拉圭有不少人无父无母，由祖母或外祖母照顾孙儿；更有很多人失业，要离乡别井，到阿根廷找工作。罗先生发现在当地养猪有利可图，便为乡民成立人民公社，给乡民金钱买猪、养猪、种菜，创造就业机会。
2016 年，罗先生更在巴拉圭兴建孤儿之家，给无家可归的儿童居住。每个儿童每月需四十美元维持生活，罗先生便在公司发起募捐，鼓励Living Water Resort 的员工以不记名方式作捐献，支持这些孤儿。每个员工都有份参加，体验施比受更为有福。此外，巴拉圭学生们坐巴士回校，需要一至两个小时，一个月更需要动用六十五美元，十分昂贵。计算过后，罗先生决定为学生兴建大学生宿舍，租金只是每月六十五美元，预计将来会有盈利。这是在海外投资的社会企业之一，借此为当地儿童及青少年提供良好教育，更重要的是培养他们拥有良好的品格，而全部盈利将拨作当地发展慈善服务之用。
用人讲求诚信与品格
在管理和聘请员工方面，罗先生奉行4C 原则。何谓4C 原则？就是品格(Character)、配搭(Chemistry)、能力(Competence) (以上来自Bill Hybels 牧师) 和关爱(Caring)。罗先生认为：「一个人是否好员工，必须看他的诚信，是否有好的品格？能否与团队合作？另外，必然要有岗位要求的技能，以及能否与公司同步，认同公司使命，以建立欢乐和关爱的社区为己任。」
罗先生分享，工作的目的有四个不同层次。最基本是为了报酬；其次，是为了兴趣和热诚；第三，是为了得到他人的尊敬和信服，能够影响他人、有人跟随；第四层次最高，就是在工作里，按照神的计划来事奉祂。罗先生希望在Living Water Resort，为员工缔造一个关爱和支持的工作环境，让员工发现不同层次的工作意义。
重视员工培训，设立成长小组
罗先生亦非常重视员工培训，他会邀请不同人士到公司进行培训。 John Hull 是John Maxwell 组织Equip 的CEO，他提供的培训有两个版本，一个版本是引经据典，引用《圣经》章节对基督徒说话；另一个版本内容是一样，却没有引用《圣经》，针对普罗大众，希望他们觉得有用。
罗先生更集合不同企业的营商者和高层管理人员，成立成长小组。他深深明白在生意上有很多重大艰难的决定，做老板或公司总裁，是孤单的，不容易与人分享，但在这个小组内便能做到彼此支持。这个小组，除了罗先生，全部都是白人，但基于背景和信念相同，大家彼此支持、肝胆相照。
启发好的人生意义
很多公司来到Living Water Resort 举办年度计划及培训，每每感觉到这里设施环境的不同，这里的天与水、大自然的环境都能够成为他们的生命启迪；更重要的，是经历到这里员工的真诚友爱，让他们明白到生活中其实可以实践关爱。
一位美国访客，他变卖公司后，获得了数百万元财富；他曾患癌，现已康复。但过去四年，他对人生感到一片迷茫，不知如何走下去。他来到Living Water Resort，是想思索如何走人生下半场。他在酒店巧遇罗先生，大家倾谈了四十五分钟，其后罗先生邀请他参加第二天的成长小组聚会，他就从新得力。他离开时告诉罗先生，他巳找到下半生的人生方向。
举办领袖研讨会，建立领袖发展文化
Living Water Resort 每年会用Leadercast 举办领袖发展培训，每年由十位高度认受性的讲者主讲，透过人造卫星发送到不同地方，超过十万人和超过五十个国家参加。罗先生视这个培训计划不只是一门生意，而是把好的文化带到本地社区，更最重要的是公司的领袖也可以参加，为公司建立领袖发展的好文化。罗先生也邀请科灵伍德市的市长、议员、地方官员及其他公司主管一起参加，希望对他们产生微妙的影响，能共同发展社区文化。
罗先生期望Living Water Resort 的关爱文化，能够传扬至世界每一个角落；并透过管理层与员工的共同努力，把Living Water Resort 打造成一间模范公司，间接把科灵伍德市打造成为一个模范城镇。罗先生更重视的，是启发所有人活出生命的意义：「上天不是要我们做任何丰高伟绩，或者任何大事，祂最希望通过我们的营商，能够与神与人建立亲密和谐关系。 」
灵活变通，闯出企业高峰
话说回来，Living Water Resort 的发展计划，可说是神的安排。罗先生表示，Living Water Resort 有一幅很大的地，他本来打算卖掉套现，但因为买家反悔，只好收回自用，并发展成如今颇具规模的Living Water Resort。 「今天那幅地的地价升值了很多，这完全不是我的精明策划。」罗先生相信，冥冥中主宰自有计划，不是靠他的眼光和预测。
罗先生是一个很谦虚的人，Living Water Resort 的成功，当然是神的安排，但不能抹杀的，是罗先生坚毅的决心、稳建的发展模式、用人唯德、在公司建立贯彻的关爱文化，这些也是促成Living Water Resort 成功的关键要素，亦是与神同工同行的好见证。
2009 年Living Water Resort 第一期兴建完成，却没有如预期中达到收支平衡，很多公司领袖或许早已判断计划失败，但罗先生却没有放弃，他开明地吸纳下属的意见，灵活改变营商模式，以「分式产权持有计划」的方式销售酒店业权，结果大获成功。
未来Living Water Resort 会兴建第四至六期，会继续增建酒店房间，并会加大宴会厅，让Living Water Resort 成为一间更完备的酒店、成为一个可以鼓励人心的领袖培训平台，启发人自省向善，对世界及周围的人实践关爱，并作美好贡献，发挥上帝和人的真善美。